SOALAN LAZIM (FAQ)
常见问题 (FAQ)
1. How do I choose the correct size?
Bagaimana saya memilih saiz yang betul?
我应该如何选择正确的尺码？
EN: Please refer to our Size Chart before placing your order. If you are unsure about the size, kindly contact us for assistance.
BM: Sila rujuk Carta Saiz kami sebelum membuat pesanan. Jika anda tidak pasti tentang saiz, sila hubungi kami untuk bantuan.
中文： 下单前请先参考我们的尺寸表。如不确定尺码，请联系我们协助您选择。
2. Are your school uniforms suitable for all schools in Malaysia?
Adakah pakaian seragam sekolah anda sesuai untuk semua sekolah di Malaysia?
你们的学校制服适合全马来西亚的学校吗？
EN: Most of our school uniforms follow the standard specifications used by schools in Malaysia. However, some schools may have different requirements. Please check with your school before purchasing.
BM: Kebanyakan pakaian seragam kami mengikut spesifikasi standard sekolah di Malaysia. Walau bagaimanapun, sesetengah sekolah mungkin mempunyai keperluan yang berbeza. Sila semak dengan pihak sekolah sebelum membuat pembelian.
中文： 我们大部分的学校制服都符合马来西亚学校的标准规格，但部分学校可能有特别要求，购买前请先向学校确认。
3. How long does delivery take?
Berapa lama tempoh penghantaran?
配送需要多久时间？
EN: Orders are usually delivered within 1-5 working days in West Malaysia and 3-7 working days in East Malaysia after payment is confirmed.
BM: Pesanan biasanya dihantar dalam tempoh 1-5 hari bekerja di Semenanjung Malaysia dan 3-7 hari bekerja di Sabah dan Sarawak selepas pembayaran disahkan.
中文： 付款确认后，西马通常需要 1-5 个工作日送达，东马则需要 3-7 个工作日。
4. Can I return or exchange my item?
Bolehkah saya memulangkan atau menukar barang?
我可以退货或换货吗？
EN: Yes, exchanges or returns can be requested within 7 days of receiving the item, subject to our Return & Refund Policy.
BM: Ya, pertukaran atau pemulangan boleh dibuat dalam tempoh 7 hari selepas menerima barang, tertakluk kepada Dasar Pemulangan & Bayaran Balik kami.
中文： 可以，顾客可在收到商品后的 7 天内申请退换货，但需符合本店退货与退款政策。
5. What if I order the wrong size?
Bagaimana jika saya tersalah membeli saiz?
如果我买错尺寸怎么办？
EN: Size exchange is allowed once within 7 days. If exchanging to a larger size with a price difference, customers need to pay the additional amount. Return and re-delivery shipping charges are borne by the customer.
BM: Pertukaran saiz dibenarkan sekali dalam tempoh 7 hari. Jika menukar kepada saiz yang lebih besar dan terdapat perbezaan harga, pelanggan perlu membayar baki tambahan. Semua kos penghantaran ditanggung oleh pelanggan.
中文： 尺寸可在 7 天内更换一次。如更换至较大尺码并有价格差异，顾客需补付差价，退回及重新寄出的邮费均由顾客自行承担。
6. Why are some sizes more expensive?
Mengapa sesetengah saiz lebih mahal?
为什么有些尺码价格较高？
EN: Larger sizes require more fabric and materials; therefore, certain sizes may have different pricing.
BM: Saiz yang lebih besar memerlukan lebih banyak kain dan bahan, oleh itu sesetengah saiz mungkin mempunyai harga yang berbeza.
中文： 较大的尺码需要使用更多布料和材料，因此部分尺码的价格会有所不同。
7. Are the prices shown inclusive of shipping fees?
Adakah harga yang dipaparkan termasuk caj penghantaran?
显示的价格包含运费吗？
EN: No. Shipping fees are calculated separately during checkout.
BM: Tidak. Caj penghantaran akan dikira secara berasingan semasa pembayaran.
中文： 不包含。运费将在结账时另外计算。
8. How can I check the shipping fee?
Bagaimana saya boleh menyemak caj penghantaran?
我如何查看运费？
EN: Shipping charges will be automatically calculated during checkout based on your delivery address and order weight.
BM: Caj penghantaran akan dikira secara automatik semasa pembayaran berdasarkan alamat penghantaran dan berat pesanan anda.
中文： 运费会根据您的收货地址及订单重量，在结账时自动计算。
9. Do you offer wholesale prices?
Adakah anda menawarkan harga borong?
你们有提供批发价吗？
EN: Yes. We welcome wholesalers, schools, retailers and resellers. Please contact us via WhatsApp for more information.
BM: Ya. Kami mengalu-alukan pemborong, sekolah, peruncit dan penjual semula. Sila hubungi kami melalui WhatsApp untuk maklumat lanjut.
中文： 有。我们欢迎批发商、学校、零售商及代理商合作，详情请通过 WhatsApp 联系我们。
10. How can I contact POWER CAT Official Store?
Bagaimana saya boleh menghubungi POWER CAT Official Store?
我如何联系 POWER CAT Official Store？
📞 Contact : 01159534468
📧 Email: powercatofficialstore@gmail.com
🕒 Business Hours: 9.30am-6pm