DASAR PEMULANGAN & BAYARAN BALIK
退货与退款政策
1. Exchange & Return / Pertukaran & Pemulangan / 退换货
EN: Customers may request an exchange or return within 7 days of receiving the item.
BM: Pelanggan boleh membuat permohonan pertukaran atau pemulangan dalam tempoh 7 hari selepas menerima barang.
中文： 顾客可在收到商品后的 7 天内 申请退换货。
2. Conditions for Exchange / Syarat Pertukaran / 换货条件
EN: Items must be:
- Unused and unwashed
- In original condition and packaging
- With original tags attached
BM: Barang mestilah:
- Belum digunakan dan belum dibasuh
- Dalam keadaan dan pembungkusan asal
- Masih mempunyai tag asal
中文： 商品必须：
- 未使用及未清洗
- 保持原状及原包装
- 保留原有吊牌
3. Wrong Size Ordered by Customer / Kesilapan Saiz Oleh Pelanggan / 顾客购买错误尺寸
EN: If the customer orders the wrong size and wishes to exchange for another size:
- Size exchange is allowed once only within 7 days.
- If exchanging to a larger size with a price difference, the customer must pay the additional amount.
- The customer is responsible for all return and re-delivery shipping charges.
- Shipping fees are non-refundable as the error was not caused by the seller.
BM: Jika pelanggan tersalah membeli saiz dan ingin menukar kepada saiz lain:
- Pertukaran saiz dibenarkan sekali sahaja dalam tempoh 7 hari.
- Jika menukar kepada saiz yang lebih besar dan terdapat perbezaan harga, pelanggan perlu membayar baki tambahan tersebut.
- Semua kos penghantaran untuk pemulangan dan penghantaran semula ditanggung oleh pelanggan.
- Caj penghantaran tidak akan dipulangkan kerana kesilapan bukan berpunca daripada pihak penjual.
中文： 如果顾客购买错误尺寸并希望更换其他尺寸：
- 尺寸更换仅限 7 天内一次。
- 如更换至较大尺码并有价格差异，顾客需补付差价。
- 退回商品及重新寄出的运费均由顾客自行承担。
- 因非卖家发错商品或尺寸，运费恕不退还。
4. Wrong Item or Defective Item / Barang Salah atau Rosak / 错发或瑕疵商品
EN: If the seller sends the wrong item, wrong size, or a defective item, please contact us within 3 days of receiving your order. The seller will bear the replacement shipping charges.
BM: Jika pihak penjual menghantar barang yang salah, saiz yang salah, atau barang yang rosak, sila hubungi kami dalam tempoh 3 hari selepas menerima pesanan. Kos penghantaran penggantian akan ditanggung oleh pihak penjual.
中文： 如果卖家发错商品、发错尺寸或商品有瑕疵，请于收到商品后的 3 天内 联系我们。更换商品的邮费将由卖家承担。
5. Non-Returnable Items / Barang Yang Tidak Boleh Dipulangkan / 不可退换商品
EN:
- Sale or clearance items
- Customised or altered items
- Used, washed, or damaged items
- Items without original tags or packaging
BM:
- Barang promosi atau jualan murah
- Barang tempahan khas atau telah diubah suai
- Barang yang telah digunakan, dibasuh atau rosak
- Barang tanpa tag atau pembungkusan asal
中文：
- 促销或清仓商品
- 定制或修改过的商品
- 已使用、已清洗或损坏的商品
- 没有原包装或吊牌的商品
6. Refunds / Bayaran Balik / 退款
EN: Approved refunds will be processed within 7–14 working days.
BM: Bayaran balik yang diluluskan akan diproses dalam tempoh 7–14 hari bekerja.
中文： 经批准的退款将在 7–14 个工作日 内处理。
7. Contact Us / Hubungi Kami / 联系我们
📞 WhatsApp: 011-5953 4468
📧 Email: powercatofficialstore@gmail.com
POWER CAT Official Store reserves the right to amend this policy at any time without prior notice.
POWER CAT Official Store berhak mengubah dasar ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
POWER CAT Official Store 保留随时修改本政策的权利，恕不另行通知。